Manual de la App Móvil para Cobradores en Terreno
La App Móvil PrestaFacil es la herramienta de trabajo diario del cobrador en terreno. Diseñada para dispositivos móviles (Android e iOS), permite gestionar la cartera, recorrer paradas asignadas, registrar abonos y emitir comprobantes oficiales por WhatsApp en cuestión de segundos.
1. Arquitectura y Navegación de la App Móvil
La aplicación móvil cuenta con una barra de navegación inferior flotante que da acceso inmediato a los cinco módulos operativos de la jornada:
Inicio
Panel principal con saludo personalizado, perfil del cobrador, tarjeta de Bolsa en Mano Disponible y accesos directos de operación rápida.
Préstamos
Catálogo completo de créditos activos, cronogramas de amortización, cuotas vencidas y estados de liquidación.
Cobros
Historial de transacciones de recaudo filtradas por fecha (Hoy, Todos, Personalizado) y gestión de solicitudes de anulación.
Rutas
Módulo de Ruta del Día con indicador de dinero recolectado, paradas completadas vs. pendientes y botones de cobro rápido.
Caja
Terminal de arqueo con balance de Caja Chica Asignada, entradas, salidas y registro de movimientos manuales.
2. Inicio de Sesión y Carga de Cartera
Inicio de Sesión Seguro
Carga Automática de la Cartera
Herramienta de Mantenimiento de Caché
3. Tarjeta Principal: Bolsa en Mano Disponible
Al ingresar al panel de Inicio, la pantalla destaca la tarjeta ejecutiva Bolsa en Mano Disponible con la insignia "En Ruta". Este indicador refleja con total exactitud el efectivo líquido que el cobrador lleva físicamente en su posesión durante la jornada:
4. Recorrido de la "Ruta del Día" y Paradas
En la pestaña Rutas, el cobrador accede a la pantalla Ruta del Día, diseñada para guiar el recorrido de campo de manera fluida y organizada:
Resumen Ejecutivo de Recolección
La cabecera muestra en tiempo real el monto total "Recolectado Hoy en Ruta", acompañado del conteo de paradas completadas (marcadas en verde) y la cantidad de pagos pendientes por cobrar.
Filtros Dinámicos de Estado
Permite alternar entre tres vistas con un solo toque:
- Todos: Muestra el listado integral de prestatarios adscritos a la ruta.
- Pagos Pendientes: Filtra exclusivamente a los clientes con cuota vencida o con vencimiento en la fecha de hoy.
- Cobrados Hoy: Agrupa a los clientes que ya registraron su pago durante la jornada, evitando visitas duplicadas.
Ficha de Cliente y Accesos Rápidos de Contacto
Cada tarjeta de parada exhibe el nombre del prestatario, número de cédula, dirección física, saldo pendiente total y valor de la cuota programada. Además, cuenta con botones directos para iniciar llamadas telefónicas o abrir chats de WhatsApp sin necesidad de guardar el contacto manualmente.
5. Registro de Cobro y Comprobante WhatsApp
El cobro puede iniciarse directamente pulsando al cliente en la ruta o a través del botón de acción rápida "Cobrar Cuota":
Selección de Préstamo y Sugerencia de Cuota
Selección del Medio de Pago
- Efectivo: Suma de inmediato el valor recibido a la Bolsa en Mano Disponible del cobrador.
- Billetera Digital: Para transferencias por aplicaciones móviles o billeteras electrónicas.
- Transferencia Bancaria: Para depósitos directos a cuentas financieras autorizadas.
Confirmación y Emisión de la Tarjeta de Control de Pagos
Envío Directo de Comprobante por WhatsApp
- Nombre de la financiera y nombre del prestatario.
- Monto abonado y método de pago utilizado.
- Nuevo saldo pendiente, cuotas cubiertas sobre el total (ej. Cuota 8 de 24) y fecha/hora exacta.
- Historial cronológico de todos los abonos previos realizados en el crédito.
6. Cierre de Jornada y Arqueo de Caja
Al finalizar el recorrido, el cobrador accede a la pestaña Caja en la barra inferior para la rendición de cuentas ante la administración:
Caja Chica Asignada
Muestra el balance total de efectivo que debe coincidir con el dinero físico recolectado en calle, facilitando un cuadre rápido y sin discrepancias.
Registro de Ingresos y Egresos
Permite documentar movimientos justificados durante el día mediante los botones Registrar Ingreso y Registrar Egreso (por ejemplo, compra autorizada de combustible o viáticos operativos).